شرایط و رویه های بازگرداندن کالا

بر اساس قوانین تجارت الکترونیک تمامی سفارش های ارسال شده در صورت خرابی یا مغایرت با عکس و مشخصات اعلام شده در فروشگاه اینترنتی تا 7 روز کاری پس از تحویل به مشتری قابل برگشت است. لازم به ذکر است که هزینه برگشت محصولات پس از تحویل بر عهده فروشگاه اینترنتی پسته بازار خواهد بود. به منظور بازگشت کالا، خریداران می توانند با ایمیل support@pestebazaar.com مکاتبه کنند و یا با شماره تلفن 0689 6503 (021) تماس حاصل فرمایند.

توجه

فروشگاه اینترنتی پسته بازار تضمین می کند که محصولات را در بسته بندی مناسب، سالم و پلمب شده به مشتری تحویل دهد. با توجه به ماهیت خوراکی محصولات پسته بازار، به منظور رعایت ضوابط بهداشتی، به هیچ عنوان امکان بازگشت محصولاتی که پلمب بسته بندی آن ها باز شده است وجود ندارد.

درصورتی که سفارش مشتریان درحین ارسال دچار مشکل شده و پلمب بسته بندی اصلی محصولات باز شده باشد؛ مشتری نباید سفارش را از مأمور ارسال تحویل بگیرد. در این حالت سفارش خود به خود مرجوع شده و مبلغ آن حداکثر طی 72 ساعت کاری به حساب اولیه مشتری عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت پسته بازار هیچ گونه تعهدی نسبت به قبول کالا با پلمب باز شده و همچنین بازگشت وجه به مشتری نخواهد داشت.

با توجه به تمامی شرایط مذکور، لازم است مشتریان حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا نسبت به ثبت اولیه درخواست مرجوعی کالای خود از روش های گفته شده اقدام نمایند و مراحل ارسال کالا را با هماهنگی های بعدی با فروشگاه پسته بازار حداکثر ظرف مدت 7 روز کاری انجام دهند. (هزینه های ارسال کالاهای مرجوعی بر عهده پسته بازار است.)